TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y Condiciones Generales - A3R IMPORT S.A.C.


Los presentes términos y condiciones regulan el uso de la plataforma (www.chios.pe) de A3R IMPORT S.A.C. (en adelante, "Chios"). La utilización de la plataforma a quien usa o acceda en condición de usuario conlleva la aceptación plena de todas y cada una de las condiciones generales de uso desde el momento del acceso al sitio obligándose a cumplir y observar las mismas.

Los presentes términos y condiciones constituyen un acuerdo completo entre los usuarios y Chios respecto al uso de la plataforma

Chios se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones generales de uso de la Plataforma en cualquier momento, por lo que los Usuarios tendrán el deber de revisarlos cada vez que accedan a la Plataforma.

Por favor lea atentamente y asegúrese de entender en su totalidad los términos y condiciones del servicio antes de registrarse y/o usar la plataforma de Chios. Si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

Este es un acuerdo legal entre Chios y los Usuarios que regirá el uso de la Plataforma.

  1. DEFINICIONES:

Para efectos de los términos y condiciones se tomarán en cuenta las siguientes definiciones respecto de los términos que indicamos a continuación. Sin importar que los términos pudieran aparecer en el texto en forma singular o plural:

  1. Usuario: Cualquier persona que ingrese o use la Plataforma.
  1. Plataforma: la página web (www.chios.pe).
  1. Precio: Monto final a ser cobrado al Cliente por un producto. Dicho monto se encuentra exhibido en la Plataforma.
  1. Cliente(s): Usuario que realice una transacción a través de la Plataforma.
  1. Producto(s): Todos los productos que sean ofrecidos en la Plataforma.
  1. Condiciones Generales: las condiciones generales de uso de la Plataforma.
  1. Envío: envío de los productos a través de un courier.
  1. Formulario: espacio web dónde serán registrados los datos personales de los Usuarios.
  1. ANTECEDENTES

La Plataforma es de propiedad de la sociedad Chios, una sociedad constituida y existente de conformidad con las leyes de la República del Perú, identificada con RUC No. 20602498698. Chios ofrece a los Usuarios una herramienta tecnológica que facilita la adquisición de los productos.

  1. CONDICIONES GENERALES 

La Plataforma es para uso personal. Los Usuarios se comprometen a utilizar la Plataforma y los servicios que ofrece Chios de conformidad con la ley.

Los Usuarios se obligan a abstenerse de usar la Plataforma y los servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas Condiciones Generales, lesivos de derechos e intereses de terceros o de cualquier otra forma que pueda dañar, real o potencialmente, la Plataforma o incluso que pueda impedir el uso normal de la Plataforma y de la información que se proporciona a los Usuarios.

Los Usuarios se comprometen a usar los contenidos de la Plataforma de manera diligente, correcta y lícita, absteniéndose de utilizarlos con fines contrarios a la ley, el orden público, la moral, las buenas costumbres y dentro de los límites permitidos por ley.

Los Productos serán solicitados por el Cliente exclusivamente a través del uso de la Plataforma, por lo que Chios no será responsable por cualquier servicio que haya sido solicitado o conseguido a través de otros medios.

El Usuario podrá encontrar en la Plataforma un catálogo de productos ofrecidos por Chios. La Finalidad de este catálogo es que los Usuarios puedan solicitar la adquisición de los Productos de manera inmediata a través de la Plataforma.

Una vez solicitados y adquiridos los Productos, la Plataforma enviará un correo electrónico al Cliente con el detalle de la compra, los datos relacionados al Producto, así como la Boleta o Factura (según haya sido solicitado al momento de realizar el pago).

Al solicitar un Producto, el Cliente autoriza que Chios comparta con el courier de Envíos sus datos personales como nombre, dirección y teléfono celular.

El envío será realizado por el courier en el domicilio/dirección señalada por el Cliente para tal fin a través de la Plataforma, por lo que es responsabilidad de cada Cliente asegurarse de la veracidad y precisión de los datos comunicados para tal fin.

El courier hará su mayor esfuerzo para realizar los envíos a los Clientes en el mejor tiempo posible, sujeto a zonas de cobertura establecidas previamente.

  1. REGISTRO

Para hacer uso de los servicios ofrecidos en la Plataforma, los Clientes podrán registrarse en la Plataforma, estando obligados a facilitar a Chios información y datos personales que permitan su identificación, los cuales serán completados en el formulario. Asimismo, para poder registrarse los Usuarios deberán aceptar el tratamiento de sus datos personales, nuestra Política de Privacidad y los presentes Términos y Condiciones.

Luego de completar adecuadamente el registro en la Plataforma, a cada Usuario le será facilitada una cuenta exclusiva, personal e intransferible, a la que podrá acceder, ya sea mediante su vinculación con una cuenta personal de correo electrónico y/o mediante la contraseña personal y nombre de Usuario elegidos. Los Usuarios son los únicos responsables por el uso y en general todas las actividades que se realicen desde su cuenta. Toda actividad realizada desde cada cuenta será considerada como parte voluntaria de cada uno de los Usuarios.

Los Usuarios se comprometen a introducir datos propios y verdaderos. Asimismo, garantizan y responden por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos facilitados. Chios tendrá derecho a comprobar la información facilitada y a suspender temporal y/o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser corroborados. Los datos personales que los Usuarios proporcionen, se integrarán en una base de datos de la que Chios es responsable. Para más información consultar nuestra Política de Privacidad. 

  1. USO DE LA PLATAFORMA: USUARIOS

Los Usuarios sólo podrán tener acceso a los Productos ofrecidos en la Plataforma utilizando el sitio web. Es responsabilidad de los Usuarios asegurarse que ha ingresado al sitio web correcto. Chios no será responsable del ingreso de los Usuarios a sitios web fraudulentos.

Al utilizar la Plataforma, los Usuarios se comprometen y obligan a:

  • Facilitar todas las pruebas de identidad que Chios razonablemente le solicite;
  • Utilizar la Plataforma exclusivamente para su uso personal y no revender su Cuenta a un tercero;
  • No autorizar a terceros a usar su Cuenta;
  • No ceder ni transferir de cualquier modo su cuenta a ninguna otra persona o entidad legal;
  • No utilizar una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea el propio Usuario sin la autorización adecuada;
  • Guardar de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder a la Plataforma;
  • No intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Chios ni de otros Usuarios;
  • No reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, total o parcialmente, los contenidos de la Plataforma;
  • No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivos) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de Chios;
  • No tratar de dañar la Plataforma de ningún modo;

En caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, Chios tiene el derecho de eliminar inmediatamente al Usuario de la Plataforma, así como prohibir su uso futuro, sin que ello genere perjuicio alguno al Usuario. En caso Chios se vea afectada por el mencionado incumplimiento por parte de algún Usuario, éste quedará obligado a indemnizar a Chios por los daños ocasionados.

  1. TARIFAS, COMISIONES Y PROMOCIONES

En algunas ocasiones, Chios publicará y entregará cupones de descuento o promocionales para ser usados por el Cliente. Cada cupón podrá ser usado una sola vez por el Cliente y dentro del tiempo establecido por Chios. Los cupones NO son acumulables. Chios se reserva el derecho de cancelar cualquier cupón sin previo aviso.

Chios se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar los precios y comisiones vigentes, en cualquier momento, lo cual será debidamente notificado al Usuario.

Para conocer las condiciones de una promoción haz clic aquí.  

  1. MODALIDADES DE PAGO Y FACTURACIÓN

Chios cobrará a los Usuarios por los Productos adquiridos en la Plataforma a través de la pasarela de pagos MercadoPago.

Chios utilizará los servicios de terceros acreditados para procesar información de tarjetas de crédito y/o débito. Los usuarios autorizan a Chios y/o a una empresa procesadora de pagos de terceros (en representación de Chios) para cargar a su tarjeta de crédito, débito u otros métodos de pago aprobados para las regalías que debe a Chios. A su vez, no será responsable de ningún error del tercero acreditado.

El titular de la tarjeta de crédito, débito u otro medio de pago aprobado, es el responsable por los datos consignados al momento de realizar la adquisición de los Productos y es el único obligado al pago frente al emisor de la misma. Si por algún motivo el método de pago que el Cliente ha designado no cuenta con fondos suficientes, ha caducado su vigencia, es inválido o de otro modo no sirve para realizar el cobro, el Cliente acepta que Chios lo contacte para proporcionar un método de pago alterno.

Chios se reserva el derecho de bloquear la Cuenta de los Usuarios de manera parcial o permanente por falta de pago o cuando se presenten operaciones fraudulentas.

  1. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN

8.1 Cambios

Si el Cliente decide que no estar conforme con el Producto recibido, tiene la opción a realizar un cambio por un producto con las mismas especificaciones u otro en caso no exista stock disponible, hasta 5 días calendario después de recibido el producto. Chios realizará el cobro de la tarifa diferencial en caso se requiera.

Si el cambio es por falla de fabricación del Producto, no existirán cobros adicionales. Si el cambio es por decisión del Cliente, se cobrarán los Envíos que se generen. Para realizar un cambio el Cliente deberá enviar un correo electrónico con el asunto "solicitud de cambio" a la siguiente dirección de correo electrónico: chiosstore.pe@gmail.com o escribirnos por WhatsApp al 974 774 509 se deberán adjuntar imágenes del estado del producto como también información sobre la compra. Chios se reserva el derecho a no autorizar el cambio si se visualiza un mal uso del Producto por parte del Cliente.

8.2 Devoluciones

Si el Cliente decide que no está conforme con el Producto recibido, tiene la opción a solicitar la devolución del monto pagado hasta 5 días calendario después de recibido el Producto.

Si la devolución es por falla de fabricación del Producto, se reembolsará el 100% del pago realizado. Si la devolución es por decisión del Cliente, se cobrarán los Envíos que se generen y las comisiones de las transacciones realizadas. Para realizar una devolución el Cliente deberá enviar un correo electrónico con el asunto "solicitud de devolución" a la siguiente dirección de correo electrónico: chiosstore.pe@gmail.com o escribirnos por WhatsApp al 974 774 509. Chios realizará el recojo del Producto antes de autorizar una devolución. Chios realizará la devolución al Cliente en los siguientes 14 días hábiles después de recibido el Producto, posterior a una evaluación. Chios se reserva el derecho a no autorizar la devolución en caso se visualiza un mal uso del Producto por parte del Cliente.

  1. RESPONSABILIDAD

Los Usuarios liberan de forma expresa a Chios de la obligación de indemnizar los daños y perjuicios que provengan de las transacciones que realicen en la Plataforma, renunciando a ejercer cualquier acción (judicial o de cualquier otra naturaleza) proveniente de la mencionada transacción.

  1. USO Y GARANTÍA DE LA PLATAFORMA

Chios adopta las medidas de seguridad necesarias y razonables para el funcionamiento de la Plataforma. Sin embargo, estas medidas no garantizan que la Plataforma carezca de errores, defectos, malware y/o virus. De igual manera, Chios hará todo lo que se encuentre razonablemente a su alcance para corregir y revertir los mismos en el menor tiempo posible. Asimismo, Chios adopta diversas medidas de protección para proteger la Plataforma y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. 

No obstante, Chios no garantiza que terceros no autorizados (utilizando métodos ilegales o fraudulentos) puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales los Usuarios acceden a la Plataforma. En consecuencia, Chios no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

Chios no asume ninguna responsabilidad ni garantiza que el acceso a la Plataforma sea ininterrumpido o esté libre de error. Chios tampoco asume ninguna responsabilidad ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de la Plataforma esté libre de errores y pueda causar daños al equipo informático desde el que acceda cada Usuario. En ningún caso Chios será responsable de las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el uso de la Plataforma, incluyendo, sin limitación, los daños ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus. En particular, Chios no será responsable por ningún daño y/o perjuicio que pueda derivarse del uso, o incapacidad de uso, de la Plataforma, incluyendo los daños causados por malware, virus informáticos, fallos operativos, interrupciones en el servicio de transmisión, averías telefónicas, desconexiones, entre otros.

  1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, lemas comerciales, nombres comerciales, el diseño e implementación de la Plataforma, bases de datos, hardware, software, imágenes, vídeos, sonidos, y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial de cualquier naturaleza) pertenecen y son de propiedad exclusiva de Chios. Los mismos se encuentran registrados ante las autoridades correspondientes al Perú o cuentan con las licencias y autorizaciones de uso correspondientes para el uso de dichos signos distintivos.

Los usuarios se encuentran prohibidos de utilizar, copiar, reproducir, disponer, modificar y/o cualquier otra forma que afecte los derechos de propiedad intelectual de Chios.

Se precisa que los Usuarios no adquieren ningún derecho por el simple uso o registro, del contenido de la Plataforma y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización y/o licencia para la utilización de los mismos con fines distintos de los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.

Chios podría eliminar, en caso considere necesario, a cualquier Usuario que incumplan o se crea que incumpla con los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial. 

  1. DERECHOS DE AUTOR

La presente Plataforma se encuentra protegida por las normativas vigentes sobre derechos de autor. Los derechos del autor del contenido, diseño e información de la Plataforma pertenecen y son creación intelectual de Chios.

Los Usuarios, se encuentran expresamente prohibidos a modificar, reproducir, distribuir y/o disponer de los derechos de autor que forman parte del contenido de la presente Plataforma.

Chios se reserva el derecho de iniciar cualquier procedimiento contra los Usuarios o terceros que infrinjan o contravengan lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones. 

  1. INDEMNIZACIÓN

Al aceptar estos Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que mantendrán indemne a Chios, sus directores, socios, empleados, abogados y agentes, frente a cualquier reclamación, costo, daño, perjuicio, pérdida, responsabilidad y gastos derivados o en relación con:

  • La violación o incumplimiento de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones o cualquier ley o reglamento aplicable, se haga o no referencia al mismo en el presente documento;
  • La violación o incumplimiento de los derechos de cualquier tercero incluyendo, a título meramente enunciativo, a los Clientes y/o la Red de Profesionales;
  • La violación o incumplimiento del uso permitido de la Plataforma;
  • Cualquier otra violación normativa o daño a terceros que pueda producirse como consecuencia de la utilización de la Plataforma por parte del Usuario.
  1. INTERACCIONES DE TERCEROS

Durante el uso de la Plataforma, se podrán ofrecer, ocasionalmente, anuncios publicitarios y vínculos a sitios web que son propiedad y están controlados por terceros para comunicarse con ellos, adquirir sus productos o servicios, o participar en sus promociones. Estos vínculos se remitirán a los Usuarios fuera de la Plataforma y están fuera del control de Chios.

Los sitios web a los que pueden acceder los Usuarios con los vínculos, tendrán sus condiciones individuales así como su política de privacidad particular. Chios no es responsable, y no se le podrá hacer responsable, del contenido ni de las actividades de estos sitios web. Por lo tanto, los Usuarios asumen completamente el riesgo de su visita o acceso a estos sitios web. Para efectos de lo anterior, se recomienda a los Usuarios comprobar las condiciones de uso o las políticas de privacidad de estos sitios web antes de utilizarlos. 

  1. LEGISLACIÓN

Los términos y condiciones de uso de la Plataforma están regulados por la legislación peruana vigente. Lo respectivo a la protección de datos personales y políticas de privacidad la misma se encuentra acorde Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales. Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley N° 29733. Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP y normas competentes, que para mayor detalle deberán revisar en el link denominado “Políticas de privacidad” en este mismo sitio web.

Los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma como se ha señalado líneas arriba son de carácter general y resultan aplicables al uso del contenido y servicios disponibles bajo la Plataforma (www.chios.pe).